Generar ticket de servicio en la plataforma de ayuda tecnológica.

Dirección de Tecnologías de la Información 

Vicerrectoría de Aseguramiento de la Calidad y Desarrollo 

 

Generar ticket de servicio en la plataforma de ayuda tecnológica.

1. Ingresar a https://serviciosti.ubo.cl/

2. Haga click en "Mi Área"

3. Ingrese con su usuario y contraseña UBO: correo@ubo.cl

4. Se desplegará el portal en donde podrá ver los tickets que usted ha generado, como también la clasificación por estado.

5.  Para agregar un nuevo ticket, debe realizar clic en “Agregar Ticket”

6. Se desplegará un recuadro para especificar el asunto y descripción del requerimiento. Adicionalmente, debe seleccionar el servicio que más se ajuste a su solicitud y elegir el tipo de solicitud.

Puede agregar un archivo como una imagen como apoyo a la solicitud.

7. Luego de hacer clic en enviar, volverá automáticamente al inicio de la mesa de servicios y podrá ver el estado de su ticket, N° de caso, entre otros.

8. Los administradores de la Mesa de Servicio asignarán su caso al área correspondiente y será contactado posteriormente.

• Related Articles

• Configuración regional en computadores

  Algunas aplicaciones se ven afectadas en la manera de ingresar números con puntos y comas, en la universidad esto afecta algunas veces a usuarios que deben ingresar números en excel o en la aplicación SGA, por lo tanto se recomienda dejar la ...

• Manual de Usuario: Uso de Servicios Google para alumnos y docentes

  Universidad Bernardo O’Higgins Dirección de Tecnologías de la Información  Área de Soporte Computacional Manual de Usuario: Uso servicios Google alumnos y docente Introducción Cada alumno y cada docente de la Universidad Bernardo O’Higgins tienen el ...

• Uso básico de Microsoft Teams

  Microsoft Teams es un chat empresarial en el que se puede trabajar entre personas de un mismo equipo, compartiendo entre ellos sus recursos. Algunas de las características que incluye son: Para la instalación debe dirigirse al siguiente link: ...

• Autenticación Multifactor (MFA) cuentas de Correo UBO

  HABILITAR AUTENTICACIÓN DE DOBLE FACTOR EN CUENTAS @UBO.CL En el siguiente paso a paso se detallará el proceso que debe seguir para habilitar la autenticación de doble factor para su cuenta institucional de la UBO.    ¿Qué es MFA o Autenticación ...

• Agregar firma correo UBO - Escritorio

  Dentro de Outlook, abra un mensaje de correo nuevo. En el menú Mensaje, seleccione Firma> Firmas. Según el tamaño de la ventana de Outlook y si está redactando un nuevo mensaje de correo electrónico o una respuesta o reenviar, el menú Mensaje y el ...